Przejdź do głównej treści
Koszyk

Pytania i odpowiedzi

 

 

PYTANIA I ODPOWIEDZI

1. Czy muszę zakładać Konto, aby złożyć Zamówienie?

Nie. Zamówienie w sklepie GP BRAND można złożyć bez rejestracji.

Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

2. Czy dostawa jest bezpłatna?

Tak. Wszystkie Zamówienia dostarczane na terenie Polski są objęte bezpłatną dostawą kurierską.

3. Jakie firmy kurierskie realizują dostawy?

Przesyłki mogą być dostarczane przez:

  • InPost Kurier,

  • DPD,

  • DHL.

Wybór przewoźnika zależy od rodzaju produktu, wymiarów przesyłki oraz miejsca dostawy.

4. Czy można zamówić przesyłkę do Paczkomatu?

Nie. Ze względu na rozmiary oferowanych produktów nie realizujemy dostaw do Paczkomatów ani innych automatów paczkowych.

5. Czy dostępna jest płatność za pobraniem?

Nie. Wszystkie Zamówienia są opłacane z góry za pośrednictwem metod płatności dostępnych w sklepie.

6. Jak można zapłacić za Zamówienie?

Płatności elektroniczne obsługiwane są przez:

  • Przelewy24,

  • Shoper Płatności.

W zależności od dostępnych opcji można skorzystać między innymi z:

  • szybkiego przelewu,

  • BLIK-a,

  • karty płatniczej.

Dokładna lista metod jest widoczna podczas składania Zamówienia.

7. Ile mam czasu na opłacenie Zamówienia?

Płatność należy wykonać w terminie 24 godzin od złożenia Zamówienia.

Brak płatności w tym terminie może spowodować anulowanie Zamówienia.

8. Kiedy Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji?

Umowa sprzedaży zostaje zawarta po skutecznym opłaceniu Zamówienia i przesłaniu przez GP BRAND wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

9. Jak szybko wysyłane są Zamówienia?

Opłacone i potwierdzone Zamówienia przekazujemy do wysyłki w ciągu 24 godzin przypadających w Dni robocze.

Zamówienia są przygotowywane i nadawane od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

10. Ile trwa dostawa?

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi doręczenie trwa zazwyczaj od 1 do 2 Dni roboczych.

Termin może zależeć od przewoźnika, miejsca dostawy oraz okoliczności niezależnych od GP BRAND.

11. Czy mogę odebrać Zamówienie osobiście?

Nie. Zamówienia internetowe są dostarczane wyłącznie za pośrednictwem firm kurierskich.

Showroom GP BRAND nie jest punktem odbioru Zamówień internetowych, chyba że zostało to wcześniej indywidualnie uzgodnione.

12. Czy mogę obejrzeć produkty przed zakupem?

Tak. Wybrane produkty GP BRAND można obejrzeć w showroomie:

Showroom GP BRAND – stała ekspozycja i outlet
Outlet Center
ul. Narodowych Sił Zbrojnych 15B
15-690 Białystok

Przed wizytą zalecamy kontakt telefoniczny w celu potwierdzenia dostępności konkretnego produktu na ekspozycji.

13. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Każdy Klient ma możliwość zwrotu Towaru w terminie 30 dni od dnia jego otrzymania.

Szczegółowe zasady znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje”.

14. Kto ponosi koszt przesyłki zwrotnej?

Koszt odesłania Towaru ponosi Klient.

Klient samodzielnie organizuje przesyłkę zwrotną.

15. Na jaki adres należy wysłać zwrot?

Towar należy wysłać na adres:

GP BRAND Grzegorz Pierzchała
ul. Pietkiewicza 11/9
15-689 Białystok

Prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem.

16. Czy produkt może być używany przed zwrotem?

W ciągu pierwszych 14 dni Konsument może sprawdzić Towar w zakresie koniecznym do poznania jego charakteru, cech i działania.

W przypadku dobrowolnego zwrotu od 15. do 30. dnia Towar powinien być nieużywany, kompletny i nieuszkodzony.

17. Jak złożyć reklamację?

Reklamację można zgłosić:

W zgłoszeniu warto podać numer Zamówienia, nazwę produktu, opis problemu oraz dane kontaktowe.

Zdjęcia lub nagranie mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale nie są obowiązkowe.

18. Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?

Na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

19. Czy produkty są objęte gwarancją?

Tak. Wszystkie Towary sprzedawane w sklepie GP BRAND są objęte 24-miesięczną gwarancją, chyba że przy konkretnym produkcie wskazano warunki korzystniejsze.

Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw Klienta wynikających z niezgodności Towaru z umową.

20. Czy wystawiacie fakturę?

Tak. Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę elektroniczną.

Dane do faktury, w tym numer NIP, należy podać podczas składania Zamówienia.

21. Czy sklep realizuje dostawy zagraniczne?

Nie. Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

22. Jak mogę skontaktować się ze sklepem?

E-mail: kontakt@gpbrand.pl
Telefon: +48 501 269 787

Wiadomości obsługujemy w Dni robocze, od poniedziałku do piątku.

23. Czy newsletter jest bezpłatny?

Tak. Zapis do Newslettera jest dobrowolny i bezpłatny.

Z Newslettera można zrezygnować w dowolnym momencie za pomocą linku w wiadomości albo kontaktując się z nami pod adresem kontakt@gpbrand.pl.

24. Gdzie znajdę szczegółowe zasady zakupów?

Szczegółowe informacje znajdują się na podstronach:

  • Regulamin,

  • Metody płatności,

  • Czas i koszty dostawy,

  • Czas realizacji Zamówienia,

  • Zwroty i reklamacje,

  • Polityka prywatności.